Cómo funciona:qué pasa en cada etapa del servicio

Contratación, migración, renovación y cancelación, paso a paso y por escrito. Publicamos también la salida, porque saber que no estás atrapado es la mejor razón para quedarte.

Empezar por la contratación Ver cómo se cancela

Ruta del servicio HostDron en cuatro etapas: contratación, migración, renovación y cancelación

Proceso 1

Así se contrata

Eliges tu plan y completas tus datos (5 minutos).

Si dudas entre 2 planes, escríbenos por WhatsApp con el enlace de tu web y te decimos cuál te corresponde.

Pagas por QR o transferencia en Bs.

El QR aparece en pantalla al confirmar y el comprobante llega a tu correo.

Tu servicio queda activo el mismo día.

Recibes tus accesos (panel, correo, área de clientes) y una guía de primeros pasos en español.

Si vienes de otro proveedor, coordinamos la migración gratuita en el mismo chat.

Tú no tocas nada técnico.

Proceso 2

Así se migra

Nos pasas los accesos de tu proveedor actual por el área de clientes (canal cifrado).

Si no los tienes, te guiamos para recuperarlos.

Copiamos tu web, tus correos y tus bases de datos.

Tarda entre 24 y 48 horas según el tamaño; tu sitio sigue funcionando donde está.

Verificamos juntos.

Te damos una dirección temporal para que revises tu web migrada antes del cambio.

Apuntamos tu dominio a nuestros servidores.

El cambio se propaga sin corte visible y confirmamos contigo que todo quedó igual o mejor. Recién ahí cancelas tu servicio anterior.

Ver la página de migraciones

Proceso 3

Así se renueva

Avisos Te escribimos a los 30, 7 y 1 días antes del vencimiento, con el monto en Bs y el QR de pago en el mismo mensaje. Renovar toma 1 minuto desde el celular.

Si se te pasa la fecha

Día 1 después del vencimiento: el servicio se suspende pero tus archivos y correos quedan intactos. Hasta el día 15: reactivas pagando, sin costo extra ni pérdida de datos. Día 30: si no hay pago, la cuenta se elimina; antes de eso te avisamos y te dejamos descargar un respaldo final.

Dominios

El dominio vence en su propia fecha y su renovación fuera de plazo depende del registrador (puede tener recargo o perderse). Por eso los avisos de dominio son aparte y más insistentes.

Día 1: el servicio se suspende, tus archivos y correos quedan intactos.

Hasta el día 15: reactivas pagando, sin costo extra ni pérdida de datos.

Día 30: si no hay pago, la cuenta se elimina. Antes te avisamos y te dejamos descargar un respaldo final.

Proceso 4

Así se cancela

Cómo se cancela

Desde el área de clientes o con un mensaje por escrito. No hay penalidades, retenciones ni llamadas para convencerte.

Tu dinero

Si estás dentro de los primeros 30 días de un hosting nuevo, aplica la garantía y devolvemos lo pagado por el hosting. Pasado ese plazo, el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.

Por qué lo publicamos

Una salida fácil y por escrito es la mejor razón para quedarse: sabes que no estás atrapado.

Tus datos y tu dominio

Respaldo completo descargable por 15 días

Web, correos y bases de datos

Código de transferencia de tu dominio, sin trabas

Cada etapa, por escrito.

Si algo de estos procesos no te queda claro, escríbenos antes de contratar.

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