Cómo funciona:qué pasa en cada etapa del servicio
Contratación, migración, renovación y cancelación, paso a paso y por escrito. Publicamos también la salida, porque saber que no estás atrapado es la mejor razón para quedarte.
Así se contrata
Eliges tu plan y completas tus datos (5 minutos).
Si dudas entre 2 planes, escríbenos por WhatsApp con el enlace de tu web y te decimos cuál te corresponde.
Pagas por QR o transferencia en Bs.
El QR aparece en pantalla al confirmar y el comprobante llega a tu correo.
Tu servicio queda activo el mismo día.
Recibes tus accesos (panel, correo, área de clientes) y una guía de primeros pasos en español.
Si vienes de otro proveedor, coordinamos la migración gratuita en el mismo chat.
Tú no tocas nada técnico.
Así se migra
Nos pasas los accesos de tu proveedor actual por el área de clientes (canal cifrado).
Si no los tienes, te guiamos para recuperarlos.
Copiamos tu web, tus correos y tus bases de datos.
Tarda entre 24 y 48 horas según el tamaño; tu sitio sigue funcionando donde está.
Verificamos juntos.
Te damos una dirección temporal para que revises tu web migrada antes del cambio.
Apuntamos tu dominio a nuestros servidores.
El cambio se propaga sin corte visible y confirmamos contigo que todo quedó igual o mejor. Recién ahí cancelas tu servicio anterior.
Así se renueva
Día 1 después del vencimiento: el servicio se suspende pero tus archivos y correos quedan intactos. Hasta el día 15: reactivas pagando, sin costo extra ni pérdida de datos. Día 30: si no hay pago, la cuenta se elimina; antes de eso te avisamos y te dejamos descargar un respaldo final.
El dominio vence en su propia fecha y su renovación fuera de plazo depende del registrador (puede tener recargo o perderse). Por eso los avisos de dominio son aparte y más insistentes.
Día 1: el servicio se suspende, tus archivos y correos quedan intactos.
Hasta el día 15: reactivas pagando, sin costo extra ni pérdida de datos.
Día 30: si no hay pago, la cuenta se elimina. Antes te avisamos y te dejamos descargar un respaldo final.
Así se cancela
Cómo se cancela
Desde el área de clientes o con un mensaje por escrito. No hay penalidades, retenciones ni llamadas para convencerte.
Tu dinero
Si estás dentro de los primeros 30 días de un hosting nuevo, aplica la garantía y devolvemos lo pagado por el hosting. Pasado ese plazo, el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
Por qué lo publicamos
Una salida fácil y por escrito es la mejor razón para quedarse: sabes que no estás atrapado.
Cada etapa, por escrito.
Si algo de estos procesos no te queda claro, escríbenos antes de contratar.