Políticade privacidad

Los que nos das al contratar o escribirnos: nombre, empresa, correo, WhatsApp y los datos de tu servicio (dominio, plan). Los que genera el uso: registros técnicos del servidor (IP, fecha, páginas visitadas) que sirven para seguridad y diagnóstico. Lo que no pedimos: no almacenamos números completos de tarjetas; los pagos por QR y transferencia los procesa tu banco o la pasarela.

Para prestarte el servicio (activar, cobrar, avisarte renovaciones, darte soporte), para responderte cuando nos escribes y para medir cómo se usa el sitio y corregirlo. No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

Usamos cookies esenciales, necesarias para que el sitio y el área de clientes funcionen, y Google Analytics 4 para medir de forma agregada cómo se usa el sitio (qué páginas se visitan y desde qué dispositivos). No usamos píxeles publicitarios. Puedes bloquear las cookies de medición desde tu navegador; el sitio funciona igual.

Solo con quienes hacen posible el servicio: la pasarela o banco que procesa tu pago, el registrador cuando compras un dominio (NIC.bo o el registrador del .com, que publica los datos de titularidad según sus reglas) y Google, que procesa las estadísticas de Analytics. Cada uno recibe lo mínimo necesario para su función.

Cifrado SSL en todo el sitio y el área de clientes, accesos internos restringidos por rol, contraseñas guardadas con hash (ni nosotros podemos leerlas) y respaldos diarios cifrados. Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos sin rodeos y con las medidas tomadas.

Mientras seas cliente y lo que exija la norma contable (5 años). Si cierras tu cuenta, tus servicios y respaldos se eliminan según el proceso de cancelación publicado; los datos de pago se conservan solo el plazo legal.

Puedes pedirnos ver los datos que tenemos de ti, corregirlos, eliminarlos (salvo los que la ley nos obliga a conservar) o dejar de recibir correos comerciales con el enlace de baja de 1 clic. Escribe a privacidad@hostdron.com y respondemos en un máximo de 15 días.

Si te suscribes al boletín, guardamos solo tu correo, la fecha y la página desde la que te suscribiste. Antes de enviarte nada te pedimos confirmar con un clic, y cada correo trae un enlace para darte de baja al instante: desde ese momento dejamos de escribirte. Para saber qué temas interesan, registramos si abres el correo y en qué enlaces haces clic. Cuando nos escribes desde el formulario de contacto, guardamos lo que envías (nombre, correo, WhatsApp si lo das y tu mensaje) para responderte y darle seguimiento; no lo usamos para enviarte publicidad. Los correos del boletín y del formulario salen desde nuestros propios servidores. Si solicitas Visiora Pro, nuestra herramienta de auditoría, el correo o el dominio de tu cuenta nos llegan como aviso por correo y por WhatsApp. Los usamos para comprobar que tu cuenta está activa, habilitarte el acceso y escribirte sobre Visiora y nuestros servicios, sin suscribirte al boletín, y los borramos si nos lo pides. Visiora no guarda las webs que analiza.

Cuando nos escribes por WhatsApp, la primera respuesta puede darla un asistente de inteligencia artificial de Meta (Meta Business Agent), que responde con la información pública de este sitio y de nuestro catálogo. Para hacerlo procesa los mensajes que nos envías; Meta presta ese servicio según sus propias condiciones. El asistente no pide contraseñas, PIN ni datos bancarios, y una persona de HostDron revisa las conversaciones y responde cuando hace falta o cuando lo pides. Si prefieres hablar solo con una persona, escríbelo y te atendemos directamente. Para organizar la atención etiquetamos las conversaciones (por ejemplo, «consulta» o «cliente») y las guardamos mientras sean necesarias para atenderte; puedes pedir que las eliminemos (cláusula 7).

Si esta política cambia, publicamos la fecha nueva aquí y avisamos por correo si el cambio es de fondo. Dudas: privacidad@hostdron.com o WhatsApp +591 78584516.